Законодавство про звернення громадян Закон України від 02.10.96 № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (із змінами та доповненнями); Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» (із змінами та доповненнями); Постанова Кабінету Міністрів України 27.11.2019 № 976 «Деякі питання Єдиної системи опрацювання звернень»; Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»; Указ Президента України від 07.02.08 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». Наказ Міндовкілля № 288 від 09.08.2022 «Про затвердження Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві захисту довкілля та природних ресурсів України» Наказ Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України від 28.09.2021 № 627 «Про затвердження Порядку проведення телефонної «гарячої лінії» у Міністерстві захисту довкілля та природних ресурсів України» Наказ Міндовкілля № 637 від 30.09.2021 «Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України»
